Dotaz:

Dobrý den, v červenci jsem si nechala od firmy udělat lepenou vinylovou podlahu. Mezi kratšími stranami dílů jsou různě velké mezery. Část je nalepená těsně u sebe, zbytek je mezera i víc než dva milimetry. Bylo mi řečeno, že je to způsobeno vyšší teplotou v letních měsících. Dílce jsou ale viditelně nalepené nakřivo. Jak mám postupovat když firma nechce reklamaci uznat.

Odpověď:

Dobrý den,
pokud firma do 30 dnů nekomunikuje, nereaguje na písemnou reklamaci díla a v tomto termínu vady neodstranila, budete si muset zvolit právního zástupce, který osloví dotyčnou firmu s výzvou k odstranění nedostatků. Pokud ani na výzvu firma nebude reagovat, bude nutné se obrátit na soud.