Dotaz:

Dobrý den,
Chci se zeptat zda mohu reklamovat podlahu, která po půl roce používání je znatelně poškrábána používáním židli, které jsou osazeny měkčícími polštářky. Přes veškerou opatrnost a snahu podlahu ochránit dochází ke vzniku nehezkych rýh.

Odpověď:

Dobrý den,
ochrana musí být po celé ploše, která přichází do kontaktu s podlahovou krytinou. Pokud židli například nakloníte a přichází tak ke kontaktu ostré hrany a podlahové krytiny, může k poškrábání dojít, ovšem je to mechanické poškození. V takovém případě by reklamace nebyla oprávněná.