Dotaz:

Dobrý den!
Máme od vás lepenou vinylovou podlahu thermofix (Dub Selský), kterou před 4 roky u nás pokládali vaši pracovníci. Zhruba před rokem jsem si na podlaze všimli malé bubliny u dveří do koupelny. Ta se pomalu, ale jistě zvětšuje (viz. foto). Nyní je již u přechodu s dlaždicemi patrná i rozšířená spára.
Jaký je správný postup opravy, popř. na koho se s požadavkem opravy obrátit?
Děkuji
S pozdravem
Jaroslav Vaškeba

Odpověď:

Dobrý den,
Naše výrobně – obchodní společnost Fatra, a.s., nemá pracovníky, kteří by prováděli pokládku našich výrobků.
S pravděpodobností hraničící s jistotou se jedná o omyl.

Společnost Fatra, a.s., se může vyjadřovat pouze ke kvalitě svých výrobků, nikoli ke kvalitě použitého lepidla, nebo jakosti provedených prací jiného subjektu.

Pokud hodláte problém řešit, pak se prosím obraťte s reklamací na realizační firmu.