Odpověď:
Vážený pane Šmarda,
velmi nás mrzí, že se vyskytly problémy na námi vyráběné podlahové krytině THERMOFIX. S takovým případem, kdy jsou viditelné rýhy po popostrčení dětských hraček, jsme se ještě nesetkali. Můžete nám prosím zaslat fotografie těchto defektů a sdělit místo pokládky pro případnou osobní návštěvu? Z důvodu čerpání dovolené pracovníků reklamačního oddělení začneme řešit vaši stížnost v 1. týdnu příštího roku.
S pozdravem
Fatra, a.s.
ing. Vlastimil Černíček
vedoucí prodeje
tel.: +420 577 502 340
mobil: +420 724 405 538
www.fatra.cz