Dobrý den,nechal jsem si položit vinylovou podlahu zn.Thermofix-vlašský ořech firmou která dodává vaše produkty,po čtrnácti denním užívání této podlahy se na podlaze při jakémkoli pohybu židle či popostrčení dětských hraček objevují rozsáhlé a hluboké rýhy,které jsou viditelné na první pohled,je možné aby při takto jednoduché manipulaci dřevěného nábytku i hraček se vaše podlaha dala takto jednoduše poškodit !!jsem velmi nespokojen s vaším výrobkem který mi byl doporučen.Děkuji za odpověď David Šmarda,Tel.605265461.

Vážený pane Šmarda,

velmi nás mrzí, že se vyskytly problémy na námi vyráběné podlahové krytině THERMOFIX. S takovým případem, kdy jsou viditelné rýhy po popostrčení dětských hraček, jsme se ještě nesetkali. Můžete nám prosím zaslat fotografie těchto defektů a sdělit místo pokládky pro případnou osobní návštěvu? Z důvodu čerpání dovolené pracovníků reklamačního oddělení začneme řešit vaši stížnost v 1. týdnu příštího roku.

S pozdravem

Fatra, a.s.
ing. Vlastimil Černíček
vedoucí prodeje
tel.: +420 577 502 340
mobil: +420 724 405 538
www.fatra.cz